3drens 三維人放大鏡

物流軟體是什麼？從 Excel 到 AI 派單，物流業必懂的數位化工具

讓繁瑣的派單、貨態追蹤、數據管理全面數位化，成為物流營運不可或缺的中樞系統。

物流產業為什麼需要軟體系統化？

過去物流調度仰賴紙本、電話、或 Excel 表格排單，不僅耗時費力，也容易出錯。隨著運量成長與消費者對即時配送的期待升高，企業必須讓調度流程更快、更穩定、更具透明度。這正是「物流軟體」存在的核心價值——它讓繁瑣的派單、貨態追蹤、數據管理全面數位化，成為物流營運不可或缺的中樞系統。

傳統物流調度的三大痛點

在與多家物流業者合作的過程中，我們觀察到許多企業在派車與配送調度上，仍面臨相當高的營運壓力。尤其是以下三個問題，幾乎是傳統物流管理中最常見的痛點：

1. 人力派單效率低落：每天需處理數十至上百張訂單，調度人員必須人工比對車型、地區、配送時段等條件，通常需要耗費 2～3 小時的時間，嚴重拖慢營運效率。

2. 資訊不同步，錯誤風險高：派車資訊往往透過通訊軟體或電話傳遞，容易遺漏細節，如未同步收貨時段變更、搬運需求未交代清楚，導致派錯車、送錯地點，甚至造成客訴與罰款。 

3. 無法有效追蹤與分析：配送完成後，若沒有整合系統進行記錄與分析，企業便無法掌握準時率、異常件、客服查詢量等關鍵營運數據，也無從優化派車策略。

物流軟體能解決什麼問題？

現代物流軟體的核心功能包括： 

• ✅ AI 自動派單：根據車型、時段、配送區域等條件自動分派任務，減少人為錯誤。 （自動派車）

• ✅ 貨態追蹤與查詢平台：司機即時回報進度，品牌與客服都能即時掌握配送狀態。 （如何提升物流貨態查詢體驗？比較電商平台與 InstaTMS 查詢平台 ）

• ✅ 系統整合與 API 串接：與 ERP、OMS 等後端系統整合，讓資訊不中斷。（智慧上傳 ）

• ✅ 報表分析工具：掌握配送 KPI（準時率、異常件、退貨率、客服查詢等），幫助持續優化營運策略。（貨態追蹤）

和物流軟體密切串接的前後系統有哪些？

物流軟體在整體供應鏈系統中，通常並非單一運作，而是與其他工具串接、形成完整流程。以下是幾個與物流系統密切相關的應用工具：

• OMS（Order Management System）訂單管理系統：協助品牌或平台整合多通路訂單，並將訂單資訊傳入物流系統進行派單作業。

• WMS（Warehouse Management System）倉儲管理系統：管理庫存出入、貨位分配、揀貨進度，與物流軟體協作以決定出貨時間與順序。 

• TMS（Transportation Management System）運輸管理系統：除了派車功能，有些更進階 TMS 會整合費用計算、承攬商管理、帳務報表等模組。 

• CRM / 客戶服務系統：透過物流資訊的回傳，客服團隊能更即時回覆消費者詢問，提升滿意度與反應速度。 

• BI 工具（如 Power BI, Tableau）：將物流系統中的 KPI 報表進一步可視化，協助營運主管做更有效的策略決策。 

透過這些系統串接，物流不再是單點作業，而是與整體商業流程深度整合、數據互通的關鍵環節。

InstaTMS 是什麼？它能為物流業帶來哪些價值？

InstaTMS 是一套專為物流產業設計的智慧物流派車管理系統，由三維人開發，協助企業快速完成 AI 自動派單與配送任務視覺化管理。 適用於中大型物流業者、家具配送車隊、3PL 調度公司、跨區運輸等場景，目前服務的業者橫跨 6 大產業，只要有車，我們都能協助您。

核心功能包括： （InstaTMS 物流派車系統 ）

• AI 派單：最快可在 5 秒內完成 50 趟車的排程 

• 自訂派單邏輯（如：貨物材積、地區、車型） 

• 派單後自動通知司機與同步查詢平台 

• 可串接 ERP/OMS，資訊整合不中斷

導入 InstaTMS 帶來哪些營運成效？

根據三維人與客戶合作的實際經驗，使用 InstaTMS 可帶來： 

📉 派單時間縮短 80%（從 3 小時壓縮至 30 分鐘內） 

📞 客服查詢量下降 60–70%，因貨況即時透明 

🚚 配送錯誤率下降 80%，準時率提升，品牌信任度同步上升 

📊 管理效率升級，主管可掌握全局數據，不再依賴個人經驗調度 （參考資源：客戶案例 ）

物流軟體，是物流營運邁向效率與信任的第一步

物流不再只是「把貨送出去」，而是品牌體驗的一環。 導入智慧物流系統，不只是讓派單變快，更是建立一套穩定、透明、可優化的營運流程。

📩 想了解 InstaTMS 如何幫助你的物流團隊提升效率？ 👉：免費諮詢 

延伸閱讀：

InstaTMS 物流派車系統 

三維人放大鏡 

客戶案例