客戶成功案例 - ECOCO 宜可可循環經濟 AI 優化派車流程

用 AI 智慧派車打造綠色回收物流！3drens 三維人協助 ECOCO 讓永續更上一層樓

三維人協助 ECOCO 導入 InstaTMS AI 智慧派車助理，將原先的人工清運路線規劃作業升級為智慧清運系統。派車流程自動化，同時也間接讓回收任務可以更加穩定，實現效率提升 30%、每日節省 2 小時作業時間的成果。

從台南出發，讓「回收」成為全民日常

ECOCO 宜可可循環經濟 為凡立橙股份有限公司於 2018 年成立的永續品牌，希望結合 ECO（環境）與 COin（貨幣）的理念，讓「資源永續」成為生活中的一部分。ECOCO 以趣味點數回饋機制，鼓勵全民參與回收行動，從台南出發，推動城市的循環經濟文化，目前已成為全台最大智慧回收平台。 

隨著回收據點快速增加，每天需進行大量的清運任務。但在規模擴張的同時，人工派車流程卻成為營運瓶頸。ECOCO 因此找到 InstaTMS 智慧派車系統，希望應用 AI 協助團隊以數據取代經驗，從根本提升清運效率。

人工排程與紙本作業的高負擔

與多數物流業者相同，ECOCO 的派車清運流程分為三大階段：「作業前」、「作業中」、「作業後」。經三維人團隊實地觀察後，發現各階段皆存在顯著的人力耗損與資訊延遲問題：在 作業前，管理人員必須手動匯入與整合待處理站點，平均每天需花費約 2 小時 才能完成資料整理。接著，調度員再以 Excel 或紙本表格 規劃每日出車路線，若需安排 5 至 10 台車，往往得花上 3 小時以上 才能排出完整行程。

由於缺乏即時資訊，進入 作業中 階段後，臨時狀況頻繁發生。像是插單、取消或路線變更，都需人工一一通知司機，平均需耗費 1 至 2 小時 才能重新協調。此外，司機在現場拍照、回報與簽收時，往往透過 Line 等即時通訊軟體傳送，導致資料分散在不同管道，難以統一追蹤與整理。

而在 作業後，紙本報表的整理更成為沉重負擔。每份清運資料需花 1 至 2 天 才能手動彙整成營運報表，整體流程缺乏追蹤依據與即時可視化資訊，使得營運效率與管理透明度皆受到限制。

InstaTMS 導入 AI 打造「智慧清運系統」

為了讓每日清運任務更即時與穩定，ECOCO 與三維人合作導入  InstaTMS 智慧派車系統， 以 AI 自動化取代傳統的人工派單作業，建立完整的數據化清運管理流程。首先，透過 AI 自動派車功能，系統能根據訂單內容與司機狀況，自動規劃最合適的任務順序與路線， 讓每日派車不再需要人工比對與手動安排。其次，即時任務追蹤模組使調度員能在系統後台即時掌握司機任務進度，取代過去透過電話或訊息確認的方式，大幅降低溝通成本。 當面臨臨時變動時，臨時異動即時重組功能能在班次調整、插單或取消時，自動重新生成派車路線，協助團隊快速應對突發狀況。最後，系統的數據整合與報表管理功能可將所有清運紀錄、站點處理狀況與碳排數據自動彙整於後台，不再需要紙本整理，即可直接生成管理報表與營運分析資料。（了解更多 InstaTMS 產品資訊）

除了自動化派單、即時追蹤與數據整合外，三維人也協助 ECOCO 進行 AI 動態派車模型訓練，讓系統能依據實際執行結果不斷優化派車邏輯。在導入初期，系統根據過去人工排定路線資料自動產生初版路線；司機於執行過程中會回報實際路況建議，例如：「高雄市區上午車流較多，建議夜間派班優先處理市區站點，可避免塞車造成整體作業延誤」。這些現場回饋會即時匯入系統，由專家與 AI 模型共同調整派車邏輯。AI 會自動重新訓練模型，重新生成最優解路線，並同步產出派車成本分析報表，協助管理者快速決策。 透過這樣的動態訓練流程，ECOCO 的派車模型可在短短兩週內完成優化上線，使系統能更精準地反映地區特性與實際行駛狀況，逐步建立屬於 ECOCO 的專屬智慧清運模型。

從人工派車到高效率系統派車

導入 InstaTMS 後，ECOCO 的派車與管理流程全面升級。透過數據自動整合與 AI 派車邏輯，不僅降低了人工溝通與紙本作業時間，也讓每日任務能穩定出車、即時追蹤。此外，系統的透明化介面讓主管可即時掌握各司機出車狀況，不再需要等待紙本回報或人工確認。若某區調度異常，管理端能立即調整派單，確保清運作業不中斷，以讓整體效率完美提升 30%。

用 AI 接手經驗，穩定每一趟出車

智慧派車不只是節省時間，更是管理邏輯的升級。ECOCO 透過 InstaTMS，讓清運流程從「人力協調」變為「系統學習」。過去需要仰賴管理者經驗派車的流程，如今能透過 AI 助理自動完成，無論遇到臨時插單、調度異動或跨區出車，都能即時調整，保持穩定營運。

ECOCO 成功建立一套可持續擴張的智慧清運模式後， 

• 每日清運任務穩定出車 

• 清運效率提升 20–30% 

• 作業前中後平均節省 0.5–2 小時 

• 不再需要紙本回報與人工報表 

• 北中南調度流程整合一致

ECOCO 與三維人的合作，不僅是物流系統的升級，更是循環經濟在地實踐的一次跨步。透過 InstaTMS 智慧派車系統，ECOCO 成功將日常清運流程數位化、可視化、智慧化，

不僅提升清運效率，也為永續營運奠定了穩固基礎。三維人將持續協助企業建立數位化運能生態圈，讓每一次派車、每一趟行程，都成為通往更高效率與更低碳未來的重要一步。

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