跑得快家具物流

客戶成功案例


客戶成功案例 - 跑得快家具物流 

電商崛起,物流商如何面對更加快速的運送模式?

電商趨勢下,家具物流如何應對?

隨著電商在台灣的普及,家具物流行業也受到了巨大的影響。從過去,前往住家附近家具店購買,再經由家具公司安排運輸和安裝的行為模式,到現在消費者可以直接透過網路訂購家具,並指定時間到府安裝的高度客製化服務。這導致了家具物流需求由區域性轉變為全國性運輸。家具物流公司因此迎來了強大的需求力。位於桃園大園區的知名大型家具物流 & 海陸運倉儲中心 - 跑得快,就因此面臨了特殊的挑戰。

最佳雲端即時物流派車系統家具物流面對的挑戰

不同於一般宅配物流,家具物流需考慮搬運和安裝等工作,並根據消費者的安裝時間進行合理的流程安排。這使司機需要與客戶進行反覆的溝通,並必須遵循時間約束,這為家具物流司機帶來了挑戰。例如,交通擁堵或前一個任務的延誤可能導致客戶無法及時獲得運輸狀況,這可能影響客戶滿意度,甚至導致退貨情況的發生。每日傍晚,跑得快老闆 - 梁先生會進行調派司機路線與工作分配,而為確保司機運送路線順暢,梁老闆就會花費大量時間,和客戶確認何時進行配送,同時調配各個任務路線、派遣司機任務,與進行車輛分配。「能透過三維人最佳雲端即時物流派車系統來觀察每個司機的能力,做最有效地合理配置跟管理,也藉此展現對同行的優勢,爭取貨主訂單。」梁老闆説,對於跑得快,能夠提供最優質快速的一條龍服務,是他們的優勢與信心來源。

三維人tms最佳雲端即時物流派車系統 - 跑得快家具物流客戶案例

家具業者運送與搬運床墊

三維人最佳雲端即時物流派車系統 - 優化跑得快服務的價值與競爭力

也因此即使經驗豐富,跑得快決定全面導入三維人最佳雲端即時物流派車系統,不僅加速了內部工作流程效率,也大幅提升消費者的物流體驗。在配發任務時,使用三維人最佳,只需使用 excel 模板將隔日任務匯入系統後,就能一鍵優化當日司機任務路線順序,大幅降低原本安排路線所需花費的時間。 另外,下載司機 app 至手機中,司機就能即刻進行任務接收、任務完成回報(包含電子簽名與照片回傳),甚至開始進行訂單確認、撿貨與統計配件數量,透過掃描貨品條碼能確保貨品與配件已正確送上車等。司機 app 與調派管理系統雙向溝通,即時更新配送過程中的任務狀態,以確保最新配送資訊與消費者快速同步。當有運輸逾時風險發生,透過三維人最佳雲端即時物流派車系統 提前發送通知消費者的功能,就能避免司機因執行任務而無法電話通知的問題。

三維人tms最佳雲端即時物流派車系統 - 跑得快家具物流客戶案例

三維人最佳雲端即時物流派車系統一鍵即可自動化路順安排,降低原本安排路線所需花費的時間

下一步的數位佈局

「不僅是生意,更是一份信任」這句話在跑得快的社群上出現非常多次,完全展現出梁老闆對於客戶的重視,也是為何與 3drens 合作,希望提供最堅強與值得信賴的服務給客戶。在大幅提升消費者的物流體驗下,梁老闆也透露,近期獲得國外知名床墊電商青睞,成為主要物流運輸供應商,是少數能夠同時滿足跨境電商家具,與本地電商家具物流配送的家具物流公司。3drens 系統的快速更新,持續提供最有效的解決方案,讓物流業務更加順暢,隨時為車隊擴展做好準備。

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