客戶成功案例 - Gasoo 加速運能

物流數位化變革：Gasoo 加速運能優化床墊、家具與家電配送流程，協助品牌提升75%效率

藉由 3drens 三維人的 InstaTMS 物流軟體與 Gasoo 運能服務攜手打造更好的物流生態，提升運輸體驗，讓每次配送變得更加精準、高效，並為物流業帶來革新契機。

大型貨物配送專家 Gasoo 加速運能

床墊、家電、家具等大型貨物配送的專家 Gasoo 加速運能，憑藉穩定的運輸效能與優秀的售後服務在業界獲得高度信賴。近期，Gasoo 與多家知名床墊品牌合作，藉由數位化物流服務大幅提升配送效率，成效顯著。Gasoo 擁有全台轉運配送能力，以及北、中、南多點倉庫布局，並以物流數位化管理，成為品牌選擇合作的重要夥伴。面對人力短缺的挑戰，加速運能如何逆勢成長？今天，三維人將為您揭開成功祕訣。

為何品牌越來越重視消費者體驗？

消費者體驗已成為品牌忠誠度與營收的關鍵因素。以實體通路為主的家具家飾零售業為例，2022年疫後復甦，產業規模年增8.0%，達到1,970億元，創下2004年以來最高紀錄。同時，成功布局線上銷售的企業更是有效提升了營收和市佔率，線上銷售額大幅增長32.4%，佔比達5.1%。（資料來源：未來流通研究所）

隨著線上購物興起，消費者與門市的互動減少，對物流配送的需求逐漸提高。根據海外知名貨運軟體 Proship 的報告（資料來源：Proship），86% 的消費者願意為優質的配送體驗支付更多費用，而物流配送品質對回購率和品牌忠誠度至關重要。98% 的消費者認為物流配送直接影響品牌忠誠度，而84% 的消費者經歷一次不良配送後便不會再回購。因此，高效、可靠的物流是滿足消費者期望並維持競爭力的關鍵。

大型物件配送的傳統物流困境

然而，台灣的傳統物流服務在提升消費者滿意度上卻面臨挑戰。透過訪談多家大型物件品牌，三維人發現了品牌面臨的三大配送痛點：

1. 旺季運能不穩：旺季需求激增，運能波動大，導致物流品質不穩定，增加客服負擔。

2. 高溝通成本：品牌客服、物流車隊司機，與消費者間的溝通成本高、效率低。

3. 運費計算耗時：紀錄不明確，導致月底計算運費耗時。

傳統物流對品牌運營效率的限制

傳統物流模式難以滿足現代企業需求。根據企業每月訂單量，我們將品牌規模分為三類：

1. 小型企業：每月訂單少於100張，跨區域配送難以找到合適司機。

2. 中型企業：每月訂單量100-500張，隨訂單增長，物流管理複雜且成本提升。

3. 大型企業：每月訂單超過500張，多點倉庫運營帶來協調與調度挑戰。

小型企業往往在各區域配送中缺乏運能靈活性，特別是跨區域配送時，難以找到合適的司機來應對突發的運輸需求。 中型企業因高度依賴第三方物流來處理訂單，隨著訂單量的增長，物流管理變得更加複雜，需協調多方車隊和配送資源，導致管理成本上升。 大型企業則在多點倉庫營運下，面臨大規模調度和協調的挑戰。如何高效管理大量配送任務並維持一致的服務質量，對品牌形象至關重要。 然而，無論企業規模大小，想要快速擴充物流車隊或找到合適司機都面臨相同的難題：缺工問題日益嚴重，司機留存率低，磨合期過長（資料來源：自由時報）。這些因素導致隨著訂單量的增長，運能品質無法與之同步提升，最終影響消費者服務並削弱品牌競爭力。

傳統紙本作業加重客服與管理負擔

除了缺工問題，傳統紙本流程也造成客服部門形成了額外壓力。從客服與消費者溝通時間開始，加上在運送過程中，消費者詢問即時貨態，客服需要不斷重複與物流車隊和消費者間的來回溝通。在完成配送過程前，每一位客服每天至少花 4 小時與消費者聯繫溝通，每週至少消耗20小時以上才能完成配送溝通。再加上紙本結算薪資，需要多位會計彙整紙本簽收單，與不同群組中的貨品安裝完成照片比對，每個月月底計算司機的薪資至少需要 3 天作業時間，才能完成並確保薪資結算正確！

Gasoo 加速運能：革新大型貨物配送的解決方案

Gasoo 加速運能是三維人為了實際解決物流產業痛點而建立的一個專業物流服務平台。我們深知在大型物件配送過程中，物流業面臨的挑戰，特別是在配送效率、運能管理與消費者體驗方面的困難。透過3drens InstaTMS 最佳物流派車系統，Gasoo 加速運能直接協助各大品牌提升物流運營效率，實現更快速、更可靠的配送服務，讓品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出。

數位化後的物流營運成效

• 高效訂單處理：訂單匯入時間從1小時縮短至1分鐘，效率提升高達60倍。

• 節省客服時間：客服溝通時間降低，每日節省207分鐘。

• 自動化帳單處理：配送完成後系統自動匯出帳單，薪資結算時間節省625分鐘。

• 透明化流程管理：數位化管理提升了配送流程的透明度，驅動司機留存率增加，客訴減少40%。

這些優點成功幫助知名肌耐力訓練品牌將找司機的時間減少75%！該品牌在運送健身器材時，不僅需要考慮器材的運送，還需要進行安裝，這使得尋找配合的外部車隊變得極具挑戰性，更不用說與消費者溝通時間安排的成本。品牌老闆也與我們分享「現在我們只需要提供訂單，根本不需要擔心時間的安排！」。

建立數位化物流生態圈，重塑品牌與車隊的配送流程

三維人專注於打造數位化物流生態圈，幫助品牌專心於銷售！我們不僅提供高效的物流軟體與運能服務，還有數位物流顧問協助，每月運能檢討，協助品牌分析配送表現、制定優化方案。放心將最後一哩路配送交給 Gasoo 加速運能，縮短品牌與消費者之間的距離，讓每次配送都安心無虞，也讓 Gasoo 加速運能成為品牌與顧客間信任的橋樑。

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