客戶成功案例 - 箱集速國際物流

箱集速國際物流的業績成長的秘訣：

借助三維人雲端即時物流派車提升集運運輸效率

與三維人一起提升物流業績！

集運商的家具物流

大家買過經由集運送達家中的貨物嗎？集運是一種經由整合多類型貨物至貨櫃中，並使用空運或海運運輸的一種物流管道。隨著互聯網的發展，跨境電商越來越受到消費者青睞，透過更多元化的商品選擇，滿足自己不同的需求與喜好。國際化的購物方式讓商品不受地理位置的限制，也可以運送到消費者家中。商品種類從衣服或保養品等生活小物，到沙發、大型家具與電器都可集運。然而，大型貨物在清關後，由於體積限制，多是中小型物流車隊協助派送。集運商難以掌握在運輸流程、貨物狀態以及消費者收貨等資訊。隨著貨物與消費者種類逐漸複雜眾多，成為了一個需要立即解決的問題。

在臺灣知名社群網路 Dcard 與 Ptt 上頗具知名度的箱集速國際物流 Juice-Fast，提供專門運送大型家具與家電的服務。因家具運送的品質良好，業務量也隨之提升，公司逐漸擴張。同時，也發現到傳統的流程已讓 OP（此處指執行行政作業支援人員）們快無法負荷大量的訂單。

箱集速遇到的問題

從集運商寄送 Excel 表單（拆櫃）後，便是一連串的溝通流程。OP 需要根據消費者名單，依區域聯繫消費者並記錄可接收貨物時間在 Excel 上，成為交付司機的派車單。當集運商在港口接到大貨櫃後，便開往箱集速的倉庫進行拆櫃分貨。卸貨同時會讀出單據資訊，並確定哪位司機、哪輛車要進行運輸，以此進行揀貨，確保貨品上車後才能出車。在開始送貨時，卻遇到因消費者詢問 OP 貨況，OP 必須再用 Line 或是電話詢問司機當前位置、送貨進度以及預計到達時間。司機無法即時回覆問題，邊開車邊接電話也非常危險。一天下來，最多能送8至10個派送點。每件貨物都需要電話來回確認，最少一天也會有1小時以上用於即時更新貨物情況和回報配送完成情況。這不僅耗費 OP 和司機的耐心，還降低了工作效率。

（延伸閱讀：3drens 三維人放大鏡 如何在物流運輸端提升消費者滿意度？ 增加企業競爭力的關鍵策略）

當運送到指定地點後，司機會打電話給消費者，確保是否在家並進行卸貨。確認交付後，司機需要拍照並請消費者簽名作為交付證明。這些證明需要提供給 OP ，以便 OP 向集運貨主更新貨況。最後，司機回公司交付實體單據後，會計才會進行對帳並在月底支薪。

揀貨消耗的時間成本該怎麼辦？

OP 一天的工作時間當中，需要從整理訂單、理貨、聯繫消費者和集運商，甚至要同時兼具客服回覆來自四面八方的疑問。其實，這些繁瑣的流程都可以通過系統優化。這也是為什麼箱集速國際物流選擇了3drens 三維人，希望系統可以在業務擴張的同時，更有效的提升流程效率。

三維人系統的掃描入庫功能協助箱集速與貨主流程結合，在開櫃分貨時，只需要經由掃描槍就能自動將貨品排列成揀貨單，再加上語音提示，加速司機的揀貨時間更雙重確保貨物準確性。司機只需在 App 上，點選取貨，便可開始任務。此段流程減少了3至4個小時的人工揀貨時間，等於一個月省下至少12個小時，讓 OP 與司機可以提供更快速的運輸效率和更好的消費者服務，多出來的時間可以服務更多消費者，無痛提升營收！

從第一步揀貨流程的展開，三維人也將陸續導入派車單、司機 App 貨態回報和消費者簡訊通知等功能，將運輸流程完整數位化。預計每個月將節省的時間從12個小時增至60個小時，預估每個月業績將成長40％。三維人作為中小企業們快速成長背後的系統軍火商，非常期待未來與箱集速共同成長，如果您的企業也面臨物流流程的繁複挑戰，現在就是採用三維人雲端即時物流派車系統的最佳時機！立即聯繫我們，了解如何透過系統提升您的運輸效率，改善客戶體驗，並增強您的競爭力。過程中，三維人將手把手教學，任何問題都能獲得快速與更好的解方，讓您不需要擔心數位化中的陣痛期，物流服務更上一層樓！

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